Jornada e Experiência do Cliente

"O curso apresenta o conteúdo de forma dinâmica, trazendo as informações de forma detalhada, ampliando o conhecimento. A abordagem utilizada na aprendizagem abrange várias formas, através de vídeos, textos, cases e testes, facilitando a absorção do conteúdo e aprofundamento no tema."

“Muito bom, consigo ver os pontos que preciso melhorar e as oportunidades que tenho para aplicar o conhecimento adquirido”

“Métricas para medir o nível de satisfação dos clientes, super importante, pois aquilo que não é medido não tem como saber se realmente estamos no caminho certo ou se precisamos reorganizar as coisas para chegar no objetivo final!”

“Sempre bom ter outra visão das necessidades do cliente”

"Achei bem interessante a parte sobre Gatilhos Mentais. Conhecia alguns mas outros não. Sobre empatia e autoridade, realmente podem ser fatores que influenciam no processo de venda."

"A parte sobre neurobranding faz todo sentido! Toda empresa deveria pensar sobre isso na hora de se posicionar."

“Curso bem didático, com um ensinamento simples que qualquer um pode aprender. É um bom começo para quem quer estudar neuromarketing.”

"Achei muito interessante a parte sobre os biométricos. Não tinha o conhecimento de que eram usados esses tipos de estudos e exames dentro da publicidade/marketing."

"Bom aprendizado, gostei bastante de aprender sobre a influência da pirâmide de Maslow nos estudos de Neuromarketing."

"Gostei do conteúdo teórico que ela apresenta, acho muito importante ter esse conhecimento para saber a importância e os impactos. Evidenciar o propósito da marca foi algo que me chamou a atenção e ficou martelando na minha cabeça, além da frase de que as pessoas não se esquecem de como fazemos elas se sentirem. Muito bom!"

"Fica evidente o conhecimento que a professora tem, além de ser extremamente importante o conteúdo apresentado por ela. Gostei muito por instigar a criatividade, considerando as diversas opções apresentadas para impactar no comportamento de consumo."

"Achei muito interessante e bem explicada as diferentes partes do cérebro, assim como os exemplos e explicações sobre as emoções, os sentimentos e as tomadas de decisão."

"O método de ensino sobre storytelling utilizando exemplos de grandes marcas de entretenimento como Netflix e Pixar, foi muito bem utilizado, gostei como o professor se comunica, demonstra ter conhecimento na área e consegue desenvolver o assunto de maneira que não faz a aula parecer chata e monótona."

"Achei muito interessante como o design e o layout realmente interferem nas apresentações. O esquema apresentado pelo professor é um excelente método, adorei."

"Esse módulo conseguiu superar o primeiro, enquanto assistia a aula, já fui colocando em prática na minha realidade. Ah! O professor Pedro Eduardo Santos também merece elogios, a forma com que ele passa o conteúdo prende atenção, não podia ser diferente num curso com esse tema, não é!"

"Gostei muito da forma objetiva em que o módulo foi conduzido, cheio de exemplos que ajudam a fixar a ideia."

"Já tenho conhecimento em design, mas é sempre bom poder relembrar alguns conceitos e como eles são aplicados no storytelling"

"Todas as informações adquiridas foram de extrema importância. E o que mais deixou 'gravado' e: As empresas necessitam de um planejamento adequado para que ela possa atingir seu objetivo geral, ser mais competitiva, e com isto os setores estarão mais disciplinados, engajados, tudo isto após avaliação do seu negócio/mercado. Este olhar externo e interno nos processos é de suma importância para traçar o melhor caminho."

"Achei excelente o módulo o qual vem trazer todos os meios e ferramentas para que possamos fazer uma análise interna e externa para fazer com que o nosso negócio caminhe para a direção certa. A busca de entender o todo para a execução de um bom planejamento e alcançar o objetivo a médio/longo prazo."

"Este módulo é essencial para o mercado em que trabalhamos; ter um identidade única e muito bem consolidada faz toda a diferença, como mencionado várias vezes precisamos estar preparados para todas as interferências que acontece em nosso dia a dia indiferente de são ações internas como externas. E a implantação destas técnicas contribuirá para o meu melhoramento profissional como também conduzir um trabalho estruturado com meus colaboradores e associados; principalmente no quesito direcionamento dos caminho e qual iremos percorrer."

"O curso ensina a como colocar o consumidor no centro das suas estratégias e criar experiências memoráveis que geram fidelidade e vantagem competitiva. Muito didático e autoexplicativo."

"Muito bom aprendermos a diferença entre foco no cliente e foco do cliente!!!!"

"Aulas sucintas e explicativas."

"Conteúdos objetivos e assertivos."

"Muito interessante como é tratado a questão da criatividade, do surgimento das ideias e ainda sim coerente desde o início do curso, como ser relevante; como fazer com que o cliente se interesse não só pelo produto, mas quele compre também uma marca que ele se identifique e uma experiência que o faça consumir mais daquilo que ele se identifica."

“Gostei muito do professor e da forma que o conteúdo foi abordado.”

"Já tinha um conhecimento sobre a criação da persona devido à algumas matérias da área de gestão que a faculdade oferece durante a graduação, porém a diferença entre persona e público-alvo nunca tinha passado pela minha mente e como os dois aspectos são utilizados para o marketing."

“Prof Thiago tem uma didática muito assertiva, soube se expressar e explicar, demonstrando muito domínio pleno sobre o assunto. Parabéns.”

“Professor simpático e entende do assunto, gostei.”