Amanda Gross

Amanda Gross

Professora e Coordenadora de Inteligência de Programas de Pós-Graduação na FGV-EAESP. Ex-Especialista em Produtos Digitais no Itaú.

Doutora e Mestra em Administração pela FGV, Amanda Gross reúne 18 anos de experiência corporativa e acadêmica em pesquisa, inovação, experiência do cliente e transformação organizacional.

Aula gratuita

Sobre o mentor

Biografia

Amanda Gross sempre enxergou o comportamento humano como peça central para a inovação e a transformação das organizações. Com formação em Ciências Sociais e especialização em Administração, construiu uma carreira que une análise crítica, criatividade e aplicação prática para resolver problemas complexos.

Movida pelo desafio de aproximar empresas e clientes por meio de experiências mais humanas e eficientes, Amanda leva para a sala de aula o mesmo espírito investigativo que marcou sua atuação corporativa. Sua abordagem combina rigor acadêmico e exemplos reais, o que inspira profissionais a pensar de forma sistêmica e agir de maneira pontual em um mundo em constante mudança.

Experiências profissionais

Com uma trajetória sólida que combina a experiência corporativa e a prática acadêmica, Amanda Gross atuou por 18 anos em áreas estratégicas como pesquisa e inovação de produtos e serviços, negócios digitais e experiência do cliente. Passou por empresas de grande porte, como Itaú-Unibanco e Santander, onde liderou iniciativas para transformar processos, desenvolver soluções inovadoras e implementar culturas lean e agile.

Na educação, é coordenadora de Inteligência de Programas de Pós-Graduação na Fundação Getúlio Vargas, lecionando disciplinas sobre comportamento, experiência do cliente e macrotendências. Também atua como teacher assistant no mestrado profissional em Gestão e Competitividade da FGV, além de ter se aprofundado em metodologias de inovação e design educacional em instituições como Stanford e Insper.

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Experiência do Consumidor

O que falam sobre os conteúdos desse mentor

O que dizem os alunos que passaram por nossos cursos e imersões

"O curso ensina a como colocar o consumidor no centro das suas estratégias e criar experiências memoráveis que geram fidelidade e vantagem competitiva. Muito didático e autoexplicativo."

"Muito bom aprendermos a diferença entre foco no cliente e foco do cliente!!!!"

"Aulas sucintas e explicativas."

"Conteúdos objetivos e assertivos."