Gestão e Estratégia
Atração e Fidelização de Clientes
Clientes não se mantêm por acaso. Se você já sabe que precisa de método para fidelizá-los, aprenda a ser mais presente e entregar valor continuamente, sempre com foco no vínculo, não só na venda.
Professora com ampla experiência
Certificado digital | 20 horas
03 Módulos | 07 Vídeos
2 Atividades práticas
Curso liberado por 6 meses
Sobre o curso
Este curso é uma excelente oportunidade para os empreendedores e profissionais que desejam fortalecer seus negócios. A maneira com que um cliente chega até você é diferente do modo que ele realiza uma compra e é de responsabilidade sua, da sua marca ou da sua empresa, colocar-se de modo relevante no momento em que o consumidor precisa, sempre unindo os dois lados de modo saudável.
Para que este relacionamento seja duradouro, a professora Rosa Lima, mestra em Estudos Organizacionais, aborda temas como marketing de relacionamento, atendimento personalizado e gestão da experiência do cliente visando criar uma jornada repleta de experiências positivas capazes de gerar valor a quem interessa.
Para quem é esse curso
Profissionais de vendas, marketing e atendimento que enxergam o relacionamento como força competitiva.
Empreendedores que desejam crescer com consistência, fortalecendo vínculos de confiança com os clientes desde o primeiro contato.
Gestores e líderes comerciais que entendem a fidelização como estratégia contínua e inteligente de geração de valor.
Pessoas que acreditam que vender bem é criar experiências memoráveis e que a melhor métrica de sucesso é a fidelização do cliente.
Com quem você vai aprender
Rosa Lima
Head de Operações do Todas Group e ex-curadora de conteúdos na Unilever
Estrategista e pesquisadora em comportamento, consumo e cultura, Rosa Lima atua no cruzamento entre mercado e desenvolvimento humano, traduzindo dados e contextos complexos em ações que geram impacto real e transformação.
Módulos do curso
Ministrados por Rosa Lima
Módulo 01
Entrando de cabeça
- Como Colocar o Seu Consumidor no Centro
- Universo Omnichannel
- Proposta de Valor e os Diferenciais do seu Produto
Módulo 02
Consumidor
- O comportamento do consumidor contemporâneo e os 7 Os do Marketing
- Funil de vendas e a jornada do consumidor
Módulo 03
Marketing e Estratégia
- Marketing de Relacionamento
- Marketing de Fidelização
Aula gratuita
O que falam sobre o Curso
O que dizem os alunos que passaram por esse curso
Professora com ampla experiência
Certificado digital | 20 horas
03 Módulos | 07 Vídeos
2 Atividades práticas
Curso liberado por 6 meses
Perguntas frequentes
Os cursos da Sprint Pro são para quem já tem experiência?
Os cursos foram criados para acolher diferentes níveis de maturidade profissional. Desde um iniciante curioso até um gestor experiente em busca da atualização, todos encontrarão conteúdos relevantes e aplicáveis para suas realidades.
O que diferencia os cursos da Sprint Pro de outras formações online?
Através da expertise dentro e fora da sala de aula dos nossos professores, conseguimos unir estratégia com prática, sem superficialidade. Cada curso nasce de vivências reais, com profissionais que dominam o que ensinam e também atuam no mercado, afinal, nosso foco não é só o conteúdo em si, mas a sua aplicabilidade com inteligência e intencionalidade.
Os cursos têm atividades práticas?
Sim, os cursos também possuem atividades práticas. Além do conteúdo teórico, todos os cursos possuem um E-book, oferecem reflexões, ferramentas e sugestões de materiais complementares para ampliar o conhecimento e o aplicar imediatamente nos seus projetos e equipes.
Terei apoio durante o curso?
Sim. Você pode contar com nosso time de suporte para questões técnicas e dúvidas sobre o ambiente da plataforma. Nosso compromisso é garantir uma jornada fluida e sem atritos.
Preciso assistir aos conteúdos em dias e horários específicos?
Não é necessário. Os cursos são 100% online e assíncronos, ou seja, você escolhe quando e como acessar. Flexibilidade para encaixar o aprendizado na sua rotina, mesmo sem perder qualidade.
Receberei certificado após a conclusão?
Com certeza! Todos os cursos oferecem certificado digital de conclusão, emitido pela Sprint Pro, com carga horária e identificação do conteúdo estudado. Um reconhecimento relevante para seu portfólio profissional.
Em quanto tempo o conteúdo é liberado e qual a duração do meu acesso?
Após a confirmação da sua compra, seja através de boleto ou cartão, o conteúdo leva cerca de 10min para ser disponibilizado. Após a liberação, você terá acesso ao curso por 6 meses, assim, pode estudar no seu ritmo e revisitar os módulos sempre que quiser para absorver os insights com mais profundidade.
Qual tipo de garantia a Sprint Pro oferece?
Todas as compras que envolvem os cursos, trilhas ou imersões da Sprint Pro estão sob legislação do Código de Defesa do Consumidor. Desta maneira, o Art. 49 do CDC permite a desistência de uma compra feita pela internet em até 7 dias após a assinatura do contrato, sem precisar de justificativa e com devolução integral do valor investido.
