Tiago Henrique Souto

Tiago Henrique Souto

Diretor de Cliente, Digital & E-commerce na Rede de Farmácias São João. Ex-Diretor de Digital na Panvel e Head de E-Commerce no Grupo Muffato

Com mais de 15 anos no comércio eletrônico, Tiago Henrique Souto é especialista em e-commerce e gestão de experiência digital. Atualmente, Diretor na Farmácias São João, lidera estratégias inovadoras em canais de aquisição, ativação e retenção.

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Sobre o mentor

Biografia

O percurso de Tiago Henrique Souto no universo digital foi impulsionado por sua constante busca por inovação. Sua jornada começou com a curiosidade sobre como melhorar a experiência de compra online, o que o levou a acumular vasta experiência no desenvolvimento de estratégias digitais para grandes empresas. Em sua trajetória, Tiago não apenas conduziu projetos de sucesso, mas também cultivou um ambiente de colaboração e aprendizado, sempre incentivando suas equipes a desafiar o status quo e buscar a excelência.

Ao longo dos anos, Tiago aprimorou sua capacidade de liderar transformações digitais complexas, sempre com o objetivo de criar uma experiência de cliente fluida e personalizada. Sua atuação na Farmácias São João reflete sua visão de integrar tecnologia e atendimento ao cliente de forma eficiente e humana, criando estratégias de marketing digital e canais de vendas online que não só aumentam a performance, mas também fortalecem a relação da marca com seus consumidores. Tiago acredita que a verdadeira inovação nasce da combinação de dados, criatividade e uma visão focada no futuro.

Experiências profissionais

Tiago Henrique Souto iniciou sua trajetória no comércio eletrônico com um foco claro: transformar a experiência de compra e otimizar processos digitais. Sua jornada inclui passagens de destaque, como a liderança de e-commerce e transformação digital no Grupo Panvel, onde foi responsável por iniciativas de crescimento e performance. Durante sua gestão, a empresa implementou um modelo omnichannel de sucesso e ampliou sua atuação no mercado de saúde e bem-estar, reforçando seu compromisso com a inovação digital.

Atualmente, como Diretor de Digital e Cliente na Farmácias São João, Tiago é responsável por estratégias de canais de aquisição, ativação e retenção, além da performance digital de todos os pontos de venda online. Sua visão estratégica tem sido fundamental para o posicionamento da marca no mercado, com foco na experiência do cliente e em uma gestão de dados que impulsiona decisões assertivas e ágeis. Ao longo de sua carreira, ele liderou equipes interdisciplinares e coordenou projetos digitais que trouxeram resultados expressivos e pavimentaram um caminho de crescimento.

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